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Checado: Encontre seu problema chave e você pode sair dele e até mudar o mundo





Se você está procurando novas idéias sobre um assunto que lhe diz respeito, então você poderia tentar esta atividade de “questionar a tempestade”. Descreverei a seguir com mais detalhes, e consiste em três etapas.

Etapa 1: Preparar o palco. Comece escolhendo um desafio com o qual você se preocupa profundamente. Talvez você tenha experimentado um revés, ou talvez tenha um sentimento vago de que uma oportunidade está por vir. Como você pode dizer se este é um desafio onde um avanço pode ser alcançado se você fizer as perguntas certas? Nas palavras de Brad Smith, CEO do Zaizen Group, se isso faz seu coração bater mais rápido, então é uma boa escolha. Você estará totalmente focado neste desafio e desejará pedir ajuda.

Em seguida, convide algumas pessoas para ajudá-lo a analisar este desafio a partir de uma nova perspectiva. Você pode fazer este exercício sozinho, mas convidando outros lhe dará uma base de conhecimento mais ampla e o ajudará a manter uma mentalidade positiva. Quando você convida outros a participar de uma tempestade de problemas, você está realmente procurando empatia e apoio, o que não só contribuirá diretamente para a geração de uma nova idéia, mas, em última análise, ajudará a implementá-la. Seria sábio convidar 2 ou 3 pessoas para participar do exercício que tenham visões, mentalidades ou visões de mundo muito diferentes das suas sobre o assunto. Eles farão perguntas que você não esperaria, que podem ser inesperadas e difíceis de aceitar, porque não formaram uma idéia sólida sobre o assunto e não têm um conflito de interesses com a situação atual. É mais provável que façam perguntas pontuais e apontem situações importantes que você tenha negligenciado.

Depois de reunir seus parceiros, você precisa de dois minutos para explicar o assunto ao grupo. Agora que você se deu ao trabalho de recrutar pessoas que estão dispostas a dar uma mão, não influencie o pensamento delas com suas próprias idéias pré-existentes antes que você se beneficie do pensamento delas. As pessoas freqüentemente pensam que suas perguntas precisam de explicações detalhadas, mas isso é porque já exploraram isso em profundidade. A beleza de um desafio de compartilhamento rápido é que ele não limita ou direciona o questionamento. Portanto, você só precisa ir direto ao ponto: dizer como a situação seria melhor se o problema fosse resolvido. Você também precisa explicar brevemente porque está em um impasse, ou seja, porque este desafio ainda não foi resolvido.

Antes de começar a fazer perguntas, você precisa ser claro sobre duas regras importantes. Primeiro, convide as pessoas a contribuir apenas com perguntas. Você precisa dizer a todos que se alguém tentar encontrar uma solução, então você, o líder do brainstorm, irá interrompê-los e pedir-lhes que voltem a fazer perguntas. Em segundo lugar, não são permitidas palavras de importação. Não importa o quão longo ou curto seja, explicações e detalhes têm um papel de liderança, e isso é o que você quer evitar.

Você também precisa fazer uma rápida avaliação de seu estado emocional. Agora pense se você se sente positivo, neutro ou negativo sobre este desafio? Tome nota de suas emoções básicas, levará menos de 10 segundos para completar este processo. Você precisará fazer outra avaliação depois que a atividade tiver terminado. Estas avaliações são necessárias porque as emoções podem afetar a energia criativa. Lembre-se de que esta atividade não só estimulará novas e valiosas perguntas, mas também aumentará suas emoções, o que aumentará a probabilidade de que você ouça as sugestões.

Passo 2: Gerar perguntas. Agora que você tem uma compreensão geral das perguntas e das regras da atividade, em seguida você precisa definir um cronômetro e fazer com que todos passem quatro minutos fazendo brainstorming como um grupo, fazendo uma variedade de perguntas novas e pontuais. Como com todas as outras regras de brainstorming, não é permitido a todos criticar as idéias apresentadas por outros. Seu objetivo é anotar pelo menos 15 a 20 perguntas no papel (é uma boa idéia anotar as palavras originais para que você possa procurá-las depois).

Por que estabelecer uma regra como 4 minutos e 20 perguntas? Existe alguma magia nestes números? A resposta é não, mas existe alguma justificativa para tal regra. A pressão do tempo pode forçar os participantes a aderir ao princípio de “apenas perguntas”. Muitas vezes tenho dificuldade de resistir ao impulso de responder às perguntas quando elas são feitas, mesmo quando há um limite de tempo de quatro minutos. Por exemplo, uma vez em uma empresa fabricante, um grupo fez algumas perguntas sobre a cadeia de fornecimento e um dos gerentes do grupo continuou respondendo, sem saber se estava tentando defender ou mostrar seus conhecimentos. O impulso era compreensível, mas o foco desta atividade era o volume. Os participantes que responderam às perguntas reduziram a probabilidade de atingir a meta de fazer 20 perguntas. Além disso, se as pessoas se concentrarem em fazer mais perguntas, é mais provável que façam perguntas curtas e francas sem pensar muito em suas qualificações e sem ter que dar uma explicação completa ou redigir seu idioma.

Nesses quatro minutos você precisa anotar as perguntas de todos. Escreva suas palavras exatas e peça às pessoas que as monitorem, pois você pode inconscientemente filtrar perguntas que não gosta ou não entende. Ao escrever suas perguntas, você também pode adicionar suas próprias perguntas. Isto pode revelar padrões habituais em sua análise do problema. Karl Weick, o famoso comportamentalista organizacional, gosta de dizer: “Como sei o que estou pensando até desabafar”? A mesma citação se aplica aqui.

Depois que o temporizador explodir, você precisa fazer outra avaliação emocional. Como você se sente sobre o desafio agora? Você está mais otimista do que estava há quatro minutos? Se a resposta for não e as condições permitirem, você pode fazê-lo novamente ou fazer uma pausa e tentar novamente no dia seguinte. Você também pode selecionar novamente os participantes da atividade. Pesquisas demonstraram que quando as pessoas estão em um estado emocional positivo, elas têm maior habilidade criativa para resolver problemas. Acredito que um dos poderes da tempestade de problemas é ajudar as pessoas a superar as emoções negativas de estarem presas em um cio, aumentando assim sua confiança para enfrentar os desafios.

Passo 3: Desenvolver o problema. Seus parceiros já fizeram seu trabalho e você deve se sentir mais confiante. Em seguida, você vai querer trabalhar sozinho nas questões que você registrou, prestando especial atenção àquelas que levantam novas idéias. Em 80% dos casos, esta atividade lhe dará pelo menos uma pergunta que pode refrescar o desafio e oferecer uma nova perspectiva sobre a solução. Você pode escolher algumas perguntas inspiradoras que são um desvio de sua abordagem habitual. Aqui estão alguns critérios para ajudá-lo a selecionar: Você nunca pensou nesta pergunta antes, ou alguém nunca lhe fez esta pergunta antes? Você realmente não sabe como responder à pergunta? A questão desencadeia uma mudança emocional positiva ou negativa? Em outras palavras, você precisa fazer um teste de frescor, um teste de honestidade e um teste de emoção sobre estas questões.

Agora, você pode tentar ampliar estas questões e pensar sobre sua relevância ou perguntas posteriores. Neste ponto, podemos pedir emprestado os “5 Porquês” do fundador da Toyota Satoshi Toyoda e uma abordagem clássica semelhante do professor de Stanford Michael Ray em seu livro The Highest Goal: pergunte-se por que a pergunta que você escolheu é Pergunte-se por que a pergunta que você escolheu é importante, por que a razão que você acabou de dar é importante, etc. O objetivo é continuar expandindo o escopo do problema, ampliando assim o leque de soluções possíveis e fortalecendo sua determinação em resolvê-lo.

Finalmente, você precisa se concentrar em explorar e seguir pelo menos um novo caminho que você descubra, sendo um buscador da verdade.

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“Aplicação do problema Tempestade no trabalho e na vida

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O autor conduziu treinamento em gestão para o CEO de uma organização global sem fins lucrativos. Começamos discutindo questões comuns de trabalho, mas depois a conversa se voltou para a família. O CEO expressou sua preocupação com sua filha mais velha, que tinha acabado de completar 13 anos de idade. Por tantos anos, ele havia acarinhado sua relação com sua filha, mas quando ela chegou à puberdade, ele sentiu que ela estava crescendo à parte dele e, como resultado, ele estava preocupado em perder esta relação íntima. Decidimos dedicar alguns minutos para fazer uma tempestade de perguntas. Aqui estão as perguntas que fizemos nos 4 minutos que tivemos.

1) Eu sou um bom pai?

  • eu passo tempo suficiente ouvindo e muitas vezes quero ultrapassar meus limites?
  • eu coloco muita pressão sobre ela?
    4) Estou supervisionando?
    5) O que me entristece mais e por quê?
    6) Em que ela é melhor?
    7) Reconheço seus pontos fortes e lhe dou apreço suficiente?
    8 – De que maneira ela é melhor do que você?
    9) Que talentos ela tem que você não tem?
    10 Quando foi a última vez que você olhou para ela por mais de 30 minutos?
    11 Que mensagem seus olhos transmitem quando ela expressa preocupação?
  • como você abranda e percebe o que está perdendo?
    13 O que é o mais importante em sua agenda?
    14 Quais são suas maiores preocupações?
    15 Como essas preocupações a afetaram?
  • em que estado ela estaria sem sua influência?
    17 Qual é a sua independência única?
    18 Qual país fará a maior diferença em sua vida?
    19 Quando seus olhos brilharão?
    20 O que você vai fazer quando ela se casar? Por quê?
    21 Qual é a área mais importante na qual ela é independente de mim?
    22 O que ela aprendeu recentemente com suas experiências?
  • O CEO revisitou estas perguntas imediatamente após as perguntas terem sido feitas, e então tivemos uma discussão aprofundada sobre o papel dos pais na vida de sua filha.

    Ao final da sessão, ele havia encontrado o que pensava ser a abordagem correta: “Eu costumava estar preocupado em não perdê-la, mas agora percebo que a verdadeira questão deve ser como apoiá-la enquanto ela prospera por sua própria vontade. O que eu preciso fazer é permitir que ela encontre seu verdadeiro eu.

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    Como criar algo fora de sua zona de conforto
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    Indo morar para longe

    Em The Innovator Gene, eu, Jeff Dyer e Clayton Christensen sugerimos que os líderes inovadores em todos os níveis de uma organização, incluindo empresas, governo e organizações sociais, têm o dobro da probabilidade de apresentar novas idéias valiosas se tiverem vivido em mais de um país. As evidências sobre este ponto são fortes e os sentimentos de minha família são consistentes com isto, pois vivemos no exterior por mais de uma década: na Inglaterra, Finlândia, França e nos Emirados Árabes Unidos. Estar totalmente imerso em uma nova cultura pode ser muito doloroso, mas, como resultado, você mudará sua perspectiva sobre o mundo, o que é essencial para encontrar soluções inovadoras.

    Com certeza, encontrarei a oportunidade de tentar este conselho no futuro e viver em um país desconhecido por um tempo.

    Seguir a rota desconhecida

    Fadi Ghandour é o fundador da empresa jordaniana Aramex, um fornecedor internacional de logística e transporte. Nos primeiros dias do negócio, um incidente mudou de idéia, mas é claro que não foi um acidente. Em uma ocasião, Gandur chegou a Dubai, uma cidade chave para os negócios da Aramex, às 2 da manhã para uma reunião que deveria ocorrer algumas horas depois. Ao invés de optar por um carro de luxo, ele pediu a um dos correios da empresa que o pegasse em um caminhão de entrega. No caminho para o hotel, ele fez uma variedade de perguntas e ouviu atentamente as respostas do mensageiro. Quando o sol quente da Arábia surgiu, ele convocou uma reunião com toda a administração local e convidou alguns dos mensageiros a comparecerem. Na reunião, ele fez as mesmas perguntas para que todos os participantes pudessem ouvir sobre questões operacionais que não conheciam.

    Saia de seu comportamento diário e tente algumas outras soluções. Por exemplo, se a esposa costumava cuidar das crianças, dê-lhe um dia de folga e o marido tente cuidar das crianças por um dia para entender como é difícil para ela.

    Críticas frontais

    No Cirque du Soleil, quando um novo espetáculo está na etapa final do ensaio, a equipe realiza um evento chamado “A Cova do Leão”. As pessoas que já trabalharam em shows anteriores, como os aclamados Mystery Men, O e Human Zoo, são convidadas a vir e assistir o show inteiro e dar feedback. Essas pessoas não são apenas conhecedoras, mas também ironicamente imparciais. Um repórter do Los Angeles Times entrevistou o diretor do show “The Card” de Las Vegas, no valor de 165 milhões de dólares, antes de sua revelação, e antes que ele comparecesse ao evento “Lion’s Den”. “É uma coisa muito, muito brutal”. Ele disse aos repórteres. Mas apesar do que ele disse, ele parecia mais animado do que assustado, de acordo com o repórter.

    “A campanha da Cova do Leão é um exemplo extremo, mas o CEO Daniel Lamar acredita que enfrentar críticas é uma experiência cotidiana para o Cirque du Soleil. Ele me diz que a cultura empresarial de debate interno de tempos em tempos é popular porque Guy Laliberte é “muito bom em estimular nosso pensamento em todos os momentos”.

    Nas reuniões, uma pessoa é designada para apresentar pontos de vista opostos e um debate acalorado é realizado para garantir que a melhor idéia seja a vencedora.

    Verificação dos níveis de conforto

    Se você está se mudando com mais freqüência para ambientes desconhecidos ou formando novos hábitos, uma prática precoce útil se você quiser mudar seu comportamento é encontrar uma linha de base de suas atividades atuais relevantes: quanto de seu dia de trabalho é gasto fora do escritório? Fora do prédio de escritórios? Fora da empresa? Fora de sua indústria? Fora da cidade? Fora do país? Fora do continente? Fora de sua casa? Fora de sua comunidade? Pense na última vez que alguém fez uma pergunta que o fez pensar duas vezes, ou mesmo sentir-se desconfortável? Quando foi a última vez que você fez a alguém uma pergunta como essa? Você não precisa ser duro, apenas encontrar alguns indicadores que sejam fáceis de medir e que reflitam o problema, indicadores que reflitam como você está se aventurando fora de sua vida normal. Assim como em outras áreas de sua vida, verifique com você mesmo ocasionalmente e depois descubra que os indicadores subiram e você estará mais motivado a seguir em frente.

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