Como podem ser classificados os serviços?
Pergunta de Miguel Santos em 23-09-2022 (35 votos)
Como podem ser classificados os serviços?
44) os serviços são classificados correlacionando as seguintes dimensões: foco em pessoas ou equipamentos, grau de contato com o cliente, grau de personalização do serviço, grau de julgamento pessoal dos funcionários, foco no produto ou no processo e “front office” ou “back room”.
Porque classificar serviços?
Quais são as categorias de serviços?
Serviços com fins lucrativos: são oferecidos visando o lucro gerado. Serviços sem fins lucrativos: são oferecidos visando o benefício de destino. Serviços particulares: são oferecidos pra consumidores. Serviços públicos: são oferecidos para população.
Quais as 4 características principais dos serviços?
De acordo com Kotler e Keller (2006) os serviços apresentam quatro características fundamentais: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade, conforme ilustrado na Figura 1. … Esses elementos contribuem para que o cliente possa ter uma percepção melhor sobre o serviço que é oferecido.
Como se classificam os serviços públicos?
Neste artigo vamos apresentar a classificação dos serviços públicos: serviços públicos propriamente ditos e de utilidade pública; serviços públicos próprios e impróprios; serviços públicos administrativos e industriais; serviços uti universi ou gerais e uti singuli ou individuais; serviços públicos exclusivos e não …
Quais são os tipos de bens e como podem ser classificados na economia e dê exemplos de cada um deles?
Os bens e serviços inicialmente podem ser classificados em: Bens livres: São aqueles bens intangíveis, de livre acesso a todos e que não possuem valor, Ex: o ar, o mar, a luz solar. … Bens materiais: São aqueles que como o próprio nome diz, são materiais e tangíveis. Ex: roupas, carros, alimentos, etc.
O que é uma coisa tangível?
Tangível e intangível são, linguisticamente, termos que se referem a elementos que podem ou não ser tocados. Um carro ou uma camisa, por exemplo, são tangíveis, enquanto um plano de negócios, embora possa ser documentado, tem existência incorpórea – logo, intangível.
O que são serviços e suas principais funções?
E o que é serviço? O serviço é produzido ao mesmo tempo que é consumido – não implica na posse de algum bem por parte do cliente. Em vez da transferência, ele paga pelo trabalho ou pelo uso, seja um conserto de eletrodoméstico ou uma assinatura.
São exemplos de serviços intangíveis?
Os serviços são intangíveis porque não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem compra dos. Por exemplo, quem se submete a uma cirurgia plástica não pode ver o resultado antes da compra.
Quais são os mix de serviços?
O mix de serviços é composto por recursos, instrumentos e técnicas controláveis que podem ser utilizados para estabelecer estratégias. No marketing de serviços, o mix se compõe de 8 Ps.
Qual a classificação dos serviços públicos?
Neste artigo vamos apresentar a classificação dos serviços públicos: serviços públicos propriamente ditos e de utilidade pública; serviços públicos próprios e impróprios; serviços públicos administrativos e industriais; serviços uti universi ou gerais e uti singuli ou individuais; serviços públicos exclusivos e não exclusivos.
Quais são as características dos serviços?
Característica dos serviços. Segundo Kotler e Keller (2006), a intangibilidade, a inseparabilidade, a variabilidade e a perecibilidade são características dos serviços. Vejamos um pouco sobre cada uma delas.
Quais são os sistemas de classificação brasileiros?
Diversos são os sistemas de classificação adotados no mundo e alguns deles estão descritos a seguir. É importante que conheçamos a classificação brasileira, já que é com ela que são definidos os objetivos do Plano de Gerenciamento dos Resíduos de Saúde. São conhecidas as classificações da ABNT e do CONAMA, ambas brasileiras.
Qual a descontinuidade dos serviços públicos?
Continuidade: Os serviços públicos, por vezes, atendem a necessidades inadiáveis da população, por isso são vedadas interrupções em sua prestação. Há situações, entretanto, em que se admite a interrupção da atividade, sem que fique caracterizada a descontinuidade na prestação do serviço. Conforme dispõe o art.
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